Ở Chidori, Kaizen không phải là một khẩu hiệu hay triết lý quá lớn lao. Nó đơn giản là cách chúng mình nhìn nhận mọi công việc, dù là nhỏ nhất đều có thể được làm tốt hơn một chút vào lần sau.
Từ thao tác phục vụ, chăm sóc không gian cho đến cách lắng nghe và hỗ trợ đồng đội, tất cả đều có thể được cải thiện từng ngày nếu mỗi người chọn tiến lên dù chậm rãi mà kiên trì. Và chính nhịp chuyển động nhỏ đó mới là điều giữ cho Chidori trở nên chỉn chu, vững vàng và đầy tinh thần học hỏi.
Một bước nhỏ hôm nay, có thể là bước ngoặt ngày mai
Có những ngày bạn cảm thấy mình đã cố gắng rất nhiều nhưng kết quả vẫn chưa được như mong muốn. Có những lúc bạn nghĩ: “Mình làm chưa đủ tốt” hoặc “Giá như mình biết cách khác để làm tốt hơn.” Nhưng điều quan trọng không nằm ở việc bạn đã hoàn hảo hay chưa, mà ở chỗ bạn có đang muốn tốt lên mỗi ngày hay không.
Với Chidori, tinh thần “tốt hơn một chút mỗi ngày” được xem là một phần quan trọng trong văn hóa làm việc. Và tinh thần ấy đến từ một triết lý mà người Nhật đã áp dụng trong nhiều thập kỷ: Kaizen (改善) - cải tiến liên tục.
Kaizen (改善) là từ tiếng Nhật ghép giữa “Kai” (thay đổi) và “Zen” (tốt đẹp hơn). Triết lý này xuất hiện từ thời hậu chiến ở Nhật Bản, được áp dụng vào sản xuất, giáo dục và đời sống cá nhân. Khác với tư duy “phải tạo ra thay đổi lớn để thành công”, Kaizen khuyến khích bạn tập trung vào những cải thiện nhỏ, đều đặn, mỗi ngày.
Tiến bộ và làm tốt hơn 1% mỗi ngày
Theo một cách hiểu khác, bạn không cần phải giỏi ngay lập tức, cũng không cần phải thay đổi tất cả trong một đêm. Chỉ cần mỗi ngày, bạn tiến bộ hơn 1% và duy trì điều đó một cách đều đặn bạn sẽ đi xa hơn những gì mình từng nghĩ.
Với Chidori, tinh thần Kaizen không phải điều gì lớn lao, mà là cách mỗi nhân viên chọn làm tốt hơn một chút mỗi ngày, từ những công việc tưởng chừng đơn giản nhất. Đó có thể là khi bạn lau kính mỗi sáng vào ca, chăm sóc cây mỗi ngày, hay gấp lại chiếc chăn ngay ngắn hơn hôm qua. Là khi bạn tự dọn lại tủ bánh để khách dễ chọn món hơn, hoặc hôm nay biết cách giới thiệu không gian phù hợp hơn cho từng người ghé đến.
Có thể bạn chưa giỏi ngay, nhưng chỉ cần mỗi ngày cố gắng thêm một chút - từng việc nhỏ ấy chính là cách bạn tiến bộ, và cũng là cách Chidori trở nên tốt hơn trong mắt khách hàng.
Không cần đợi một ngày bứt phá, chỉ cần tốt hơn hôm qua
Rất nhiều bạn đến với Chidori khi chưa từng làm việc trong ngành dịch vụ, không rành quy trình vận hành, thậm chí còn thiếu tự tin khi bắt đầu. Nhưng điều đó chưa bao giờ là rào cản. Bởi với Chidori, chúng mình không tìm kiếm những người hoàn hảo mà trân trọng những ai có thái độ học hỏi, biết lắng nghe và nhìn lại, và không ngại bắt đầu lại từ đầu khi cần thiết.
Một cửa hàng chỉn chu không được xây dựng từ những người giỏi ngay lập tức, mà từ những người kiên nhẫn tốt lên từng chút một mỗi ngày. Và chính sự tiến bộ bền bỉ ấy mới tạo nên một tập thể có chiều sâu đủ vững vàng để chăm sóc khách hàng, và đủ tử tế để cùng nhau trưởng thành.
Chidori tin rằng, khi mỗi người đều tiến bộ, dù chỉ là một chút, cả tổ chức sẽ chuyển động theo hướng tích cực. Việc bạn làm đúng hôm nay sẽ giúp người kế tiếp học theo. Việc bạn chia sẻ cách cải thiện cũng sẽ giúp đồng đội tiết kiệm thời gian. Và khi ai cũng có thói quen làm tốt hơn mỗi ngày, văn hóa học hỏi sẽ lan tỏa - bền bỉ và tự nhiên.
Trở thành thành viên của Chidori bằng 1 trong 2 cách:
• Điền link ứng tuyển: chidori.vn/joinus
• Gửi trực tiếp CV qua địa chỉ: talent@chidori.vn với tiêu đề: APPLICATION - [Vị trí ứng tuyển] - HỌ TÊN
